承德市信用协会参与优化消费环境座谈会 共促消费维权社会共治

    4月11日，承德市市场监督管理局组织召开"优化消费环境、共筑满意消费"行业协会、企业座谈会。会议旨在提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消费、促进高质量发展提供新动能。市场监督管理局二级调研员刘佐兵主持会议，6家行业协会及14家企业代表参会。

    会上，市消协和消保科就线下无理由退货承诺、消费维权服务站建设及全国智慧315平台入驻等工作进行政策解读和部署。并于6家行业协会共同发布了消费者权益保护倡议书。与会代表围绕消费维权工作实践中的重点难点问题展开深入交流。

    作为消费者维权服务站代表，承德市信用协会参会人员在会上作专题发言。强调构建良好消费环境需要社会各方共同努力，既要树立诚信经营标杆，也要为整改企业创造发展空间，实现消费者满意与企业发展的双赢局面。协会将持续深化与市场监管部门合作，推动"线下无理由退货"等政策落地见效，为打造"放心消费在承德"品牌贡献信用力量。

    刘佐兵调研员在总结讲话中就做好消费维权工作提出四点意见：一是提高认识高度重视消费者权益保护工作。二是履职尽责确实担负起消费者权益保护第一责任人。三是要练好内功积极提升消费纠纷源头化解的能力。四是有理有据依法保护好企业自身的合法权益。最后还对广大企业都面临的难题恶意举报索赔情况就国家政策法律法规等进行了全方位的解析并给出了处理路径。